Política de frete

Na maioria dos casos, o pacote será entregue dentro do tempo estimado de chegada. O tempo de envio é estimado e começa a partir da data de pagamento do pedido, mas pode demorar mais do que a data prevista devido a endereço inválido, procedimentos de desembaraço aduaneiro, arranjos de voos, condições climáticas e outros fatores externos. Por favor, consulte as informações de rastreamento para a data de entrega mais precisa.

Se você descobriu que:

1) seu pacote não foi entregue dentro do prazo especificado;

2) as informações de rastreamento mostram que o pacote foi entregue, mas você não o recebeu;

3) seu pacote tem itens faltantes/incorretos ou outros problemas logísticos, entre em contato com o atendimento ao cliente dentro de 90 dias a partir da data de pagamento para que os problemas acima mencionados possam ser resolvidos. Para dúvidas sobre garantia do produto, consulte https://www.nanajolie.com/policies/terms-of-service para obter mais detalhes.

* Devido ao limite de peso do nosso transportador, seu pedido pode ser dividido em vários pacotes para que possa ser entregue mais rapidamente. Obrigado pela sua compreensão.